מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: דצמבר 2024

אוניט החזקות בע"מ, ח.פ. 516991882 (להלן: "החברה" או "אנחנו" או "אנו") מכבדת את זכותך לפרטיות. היכולת שלך לקבל החלטות מושכלות לגבי השימוש במידע שלך חשובה לנו. מטרת מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") הינה להסביר מהם נהלי החברה ביחס למידע האישי (כהגדרתו להלן) הנאסף בעת שימושך במערכת ובשירותים שלנו (כהגדרתם להלן) וכיצד החברה אוספת, משתמשת, מעבירה ומאבטחת את המידע האישי הנאסף על ידה. המערכת שלנו מיועדת לאפשר למשתמשים לחפש ולהזמין תורים לספקי שירותי בריאות שונים, לרבות ביצוע התשלום הכספי עבורם, בהצגת תמצית הכיסויים הביטוחים בפוליסות ביטוח הבריאות השונות ובסיוע בהגשת טופסי התביעה הנדרשים לגורם המבטח ושירותים נלווים שונים (להלן: "המערכת", ויחד עם השירותים לעיל: "השירותים"). על מנת להשתמש במערכת תתבקש/י לאשר את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים/ה לכך, אינך רשאי/ת לעשות שימוש במערכת או בשירותים. מונחים במסמך זה אשר לא הוגדרו במפורש יפורשו בהתאם להגדרות שניתנו להם בתנאי השימוש, המפורסמים בכתובת www.onitfast.com (להלן: "תנאי השימוש"). המונחים "אתה" או "הנך" המופיע במסמך זה מתייחסים לכל משתמש בשירותים. בכל שאלה או בעיה הקשורה למדיניות הפרטיות יש לפנות ל-Service@onitfast.com.

"מידע אישי" הינו מידע הקשור לאדם כגון שם, כתובת, מספר טלפון או כתובת דוא"ל ו/או כפי שהוגדר בדין. לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי; מסירת המידע האישי נעשית בהסכמתך בלבד. אם לא תסכים/י למסור את המידע האישי, כולו או חלקו, ייתכן וחלק מהשירותים לא יהיו זמינים עבורך.

1. מידע שאנו אוספים

   אנו אוספים מידע במידת הצורך ובהתאם לשימושך בשירותים, לכן איסוף המידע האישי תלוי בסוג השירותים שהנך עושה בהם שימוש, כדלהלן:

   1. פניות ו/או יצירת קשר.

      כאשר את/ה פונה אלינו בבקשה ו/או שאלה ו/או פניה לתמיכה בשירותים, אנו עשויים לתעד את ההתקשרות שלנו איתך ובכך כל מידע שתנדב/י לנו, כגון שמך, דרכי התקשרות, לרבות טלפון, דואר אלקטרוני, ותוכן הבקשה או השאלה. אם תתקשר/י למוקד התמיכה שלנו, אנו עשויים לתעד את שיחתך בהתאם להודעה שתימסר לך בעת השיחה.

   2. רישום והתחברות.

      על מנת לקבל גישה לשירותים, עליך להירשם באמצעות המערכת. בעת הרישום תידרש/י למסור לנו מידע אישי כגון: שם מלא, תעודת זהות, תאריך לידה, מין, קופת חולים, סוג מסלול בביטוח המשלים שלך, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון. אם את/ה יוצר/ת חשבון ראשון בעבור תא משפחתי, באפשרותך ליצור חשבונות גם עבור בני\בנות משפחתך הגרעינית, באמצעות הזנת המידע כאמור בעבור כל אחד\אחת מבני\בנות המשפחה. עם כל התחברות תישלח אליך הודעת SMS עם קוד אימות, למספר הטלפון שהזנת במערכת. לחילופין החברה עשויה לאפשר לך להתחבר באמצעות חשבונך ברשתות חברתיות או באמצעות חשבון שירות צד ג' שלך (להלן: "חשבון חיצוני"), כפי שעשויים להיות זמינים מעת לעת. ייתכן שנקבל מידע נוסף אודותיך מספק החשבון החיצוני, בהתאם לתנאי הספק כאמור.

      באפשרות המעסיק שלך לאפשר לך להצטרף לקבלת השירותים. המעסיק שלך יעביר לנו מידע אישי אודותיך, כגון שם מלא, מספר תעודת זהות, ומספר טלפון, על מנת שנוכל להציע לך להירשם לשירותים.

   3. כיסוי ביטוחי.

      ככל שתבחר/י בכך, ובכפוף לאישורך ולחתימתך על ייפוי כוח המתאים, נפנה למערכת "הר הביטוח" מטעמך על מנת לקבל את רשימת הפוליסות שלך. לאחר מכן, ככל שתבחר/י בכך, ובכפוף לאישורך ולחתימתך על ייפוי הכוח המתאים, נפנה לחברות הביטוח הרלוונטיות על מנת לקבל את פוליסות הבריאות שלך ו/או של בני משפחתך המשויכים לחשבונך (ככל שביקשת).

   4. זימון תורים.

      אם תבחר/י לזמן תור באמצעות המערכת, נאסוף את המידע הדרוש עבור התור המבוקש, כגון זהות הגורם המטפל ומיקומו, שעת התור וכן על מסמך שתספק/י לטובת זימון התור, כגון הפניה.

   5. חומרים שהועלו למערכת.

      כשאת/ה משתמש/ת בשירותים ומעלה חומרים למערכת, אנו אוספים את החומרים האלו, כגון מסמכים, הפניות, סיכומים רפואיים, תמונות, וכל חומר אחר שתעלה/י במסגרת השירותים. בנוסף לכך, נאסוף כל חומר שיועלה עבורך על ידי גוף מטפל, כגון תוצאות בדיקה, סיכום ביקור, חשבונית וכד'.

   6. שירותי תשלום.

      לצורך ביצוע תשלום עבור תור שהוזמן באמצעות המערכת תידרש/י לספק לנו ו/או לספק שירותי התשלום שלנו מידע אודות אמצעי התשלום שלך, כגון: מספר כרטיס אשראי, תוקף, שם מלא ומספר ת.ז של בעל/ת הכרטיס, וכתובת דואר אלקטרוני למשלוח חשבוניות. פרטי התשלום והעסקה, ללא מספר כרטיס האשראי, ישמרו אצלנו במערכת. מספר כרטיס האשראי שלך לא יועבר על ידנו לכל צד ג', אלא לספק/י צד ג' לצורך ביצוע הסליקה והתשלום המבוקש, במסגרת אכיפת חוק ו/או אכיפת זכויותיה של החברה בהתאם לסעיפים 3.5 או 3.6 להלן.

   7. מידע הנאסף באופן אוטומטי.

      מידע מסוים נאסף באופן אוטומטי אודות המחשב ו/או המכשיר, הדפדפן, מערכת ההפעלה, כתובת ה-IP, Device ID של המכשיר הנייד ו/או מידע אודות השימוש שלך במערכת, לרבות באמצעות עוגיות, כמפורט בסעיף 7 להלן.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

   הנך מסכים/ה ומאשר/ת כי החברה תהא רשאית לשמור במאגריה את הפרטים שנמסרו על-ידך ומידע אישי נוסף שיצטבר אודותיך, ותהא רשאית לנהוג במאגרי המידע בהתאם להוראות הדין ולעשות במאגרי המידע שימוש כאמור במדיניות הפרטיות, לרבות המטרות המפורטות להלן:

   1. שירותים והתאמות.

      אנו ו/או ספקי השירותים שלנו, נשתמש במידע האישי שלך עבור המטרות הבאות: (1) אספקת גישה למערכת ולשירותים; (2) מתן תמיכה וסיוע בפתרון בעיות אשר את/ה או משתמשים/ות אחרים/ות עלולים/ות להיתקל בהן; (3) יצירת קשר במידת הצורך; (4) בחינת שאלות העולות, לרבות באמצעות ההמערכת ומתן תגובה בהתאם; וכן (5) מניעת ניסיונות הונאה והגנה על אבטחת השירותים ומתן מענה לכל בעיה הנוגעת לשירותים.

   2. צרכים פנימיים.

      אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך עבור צרכים פנימיים, לרבות סיוע באבחון בעיות תפעוליות, ביצוע סקירות והערכות לצורך פיתוח שירותים ו/או תכנים חדשים, כדי לשפר את השירותים וכדי להתאים אותם לצרכים מסוימים שלנו ו/או של המשתמשים/ות, פיתוח מוצרים או שירותים חדשים, ניתוח היקפי פעילות, ביצוע הערכות פיננסיות ותחזיות, הערכת פוטנציאל שימוש של לקוחות, שימוש בחלק מהמידע לצרכי מחקר, פיתוח ובדיקות, והתאמת יכולות השרתים להיקפי העבודה הצפויים. במסגרת שימושים אלה, אנו עשויים להשתמש בתוכן של פוליסות הביטוח שלך על מנת לאמן את מערכת הבינה המלאכותית שלנו, ולטייב את השירותים שלנו ביחס ליכולת ניתוח וסיכום פוליסות ביטוח; השימוש כאמור לא ישתמש במידע שמזהה אותך באופן ישיר (כגון שם או מספר תעודת זהות).

   3. נתונים סטטיסטיים וכלים אנליטיים.

      אנו ו/או ספקי השירותים שלנו משתמשים בכלי ניתוח, הכוללים בין היתר "Google Analytics" בכדי לאסוף ולנתח מידע אודות השימוש בשירותים, כגון תדירות הביקורים במערכת על ידי משתמשים/ות, באילו עמודים הם/ן מבקרים/ות, ובאילו אתרים ואפליקציות אחרים הם/ן השתמשו לפני ביקורם במערכת. על ידי ניתוח המידע שאנו אוספים, אנו עשויים להרכיב מידע סטטיסטי על פני מגוון פלטפורמות ומשתמשים, אשר מסייע לנו לשפר את השירותים שלנו, להבין את המגמות וצרכי ​​הלקוחות ולשקול מוצרים ושירותים חדשים, והתאמת מוצרים ושירותים קיימים לרצונות הלקוחות. ניתן למצוא מידע נוסף על האופן בו גוגל אוספת מידע ואיך ניתן לשלוט בשימוש כזה במדיניות: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

   4. פרסום.

      בכפוף לכל דין, אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך עבור משלוח ניוזלטר ו/או הצעות לשירותים חדשים או נוספים ו/או הצעות ממוקדות ו/או תזכורות בהתאם להעדפות האישיות שלך (להלן: "דברי פרסום"). ככל שאינך מעוניין/נת להמשיך ולקבל דברי דוא"ל אלו, באפשרותך להסיר את כתובת הדואר האלקטרוני שלך בלינק שמופיע במסר הנשלח ולחילופין תוכל לבקש את הפסקת קבלת דברי הפרסום בכתובת Service@onitfast.com.

3. שיתוף המידע האישי שלך

   הנך מאשר/ת שנשתף את המידע האישי שלך בהתאם לאמור להלן:

   1. בני משפחה.

      אם יצרת חשבון עבור קטינים בני משפחתך המקושרים לחשבון שלך, כל משתמש/ת בגיר/ה יכולים לצפות בנתונים של בני המשפחה הקטינים המקשורים לאותו חשבון. צפייה על ידי משתמש בנתוני החשבון של בגיר/ה אחר/ת המשויך לאותה משפחתה, תתאפשר רק בהסכמת המשתמשים הרלוונטיים.

   2. גורם מטפל.

      כל גורם מטפל איתו תבקש/י להתקשר, יקבל מאיתנו את הפרטים הרלוונטיים עבור אותו גורם מטפל, בהתאם להנחיתך ולחומרים שתעלה/י. שים/י לב כי הגורם המטפל עשוי לאסוף מידע אישי נוסף אודותיך, ולהשתמש ולשמור אותו בהתאם לתנאיו, ואין לחברה כל שליטה על כך.

   3. ספקי שירות וצדדים שלישיים.

      1. אנו עשויים לשתף מידע, לרבות מידע אישי, עם ספקי שירות וצדדים שלישיים אחרים ("ספקי צד ג'") אשר עשויים להשתמש במידע כדי (1) לסייע לנו לספק לך את השירותים ו/או להפעיל את המערכת; (2) לסייע לנו בהבנת השימוש בשירותים.

      2. ספקי צד ג' עשויים להיות מצויים במדינות שאינן מדינת ישראל. כל הצדדים השלישיים המורשים יהיו כפופים לחובות סודיות ואיסור שימוש במידע. למרות זאת, ייתכן ובחלק מהמדינות ישנן רמות של הגנה על מידע אישי או מידע אחר שאינן משתוות לרמת ההגנה במדינת ישראל והנך מאשר את העברת המידע האישי שלך למדינות אלה.

   4. העברת בעלות.

      אנחנו עשויים לחשוף ו/או להעביר את מאגרי המידע שלנו הכוללים את המידע האישי שלך במסגרת או במהלך משא ומתן, בנוגע למיזוג, מכירת נכסי חברה או רכישה (כולל במקרים של פירוק). במקרה כזה, המידע האישי שלך ימשיך להיות כפוף להוראות מדיניות פרטיות זו, בהתאם להוראות החוק.

   5. העברת מידע במסגרת אכיפת חוק.

      נשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק או כל צו שיפוטי הדורש או המנחה אותנו לגלות את הזהות, ההתנהגות, התוכן הדיגיטאלי, או כל מידע אישי אחר, של כל משתמש/ת שישנו חשד שנקט/ה בפעולות הנחזות למנוגדות לדין או בפעולות המפרות את החוק. כמו כן, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים אם אנו מאמינים בתום לב כי גילוי המידע הינו נאות ונועד להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו (לרבות אכיפת מדיניות הפרטיות) או להגן על הזכויות, הקניין או הבטיחות של צדדים שלישיים.

   6. שיתוף מידע נוסף.

      נעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים רלוונטיים במקרים בהם: (1) החברה תגלה כי אילו מפעולותיך בשירותים מפרות את תנאי השימוש או נעשו לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא; או (2) החברה תעמוד בפני נקיטת צעדים משפטיים כנגדה (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעת באמצעות השירותים.

4. כיצד אנו מגנים על המידע

   אנו פועלים לפי הסטנדרטים המקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע המוזן למערכת, הן בזמן מסירתו והן מרגע קבלת המידע. העברת המידע, לרבות פרטי כרטיס האשראי, מתבצעת בתקשורת מוצפנת, העוברת בפרוטוקול מקודד (SSL). עם זאת, מסירה באמצעות האינטרנט או אחסון אלקטרוני אינם מאובטחים לחלוטין. לפיכך, איננו יכולים להבטיח את אבטחת המידע האישי שלך באופן מוחלט. כדי להבטיח את מיטב ההגנה על המידע שלך, אנא שמור את הסיסמאות שלך והגישה למחשב שלך באמצעים המתאימים לכך.

5. זכות עיון ותיקון המידע

   באפשרותך לבקש לעיין ו/או לתקן ו/או למחוק מידע אישי שנאסף עליך על ידי החברה ו/או כל זכות אחרת הקבועה מפורשות בדין, בהתאם להוראות הדין. החברה תתקן מידע אישי שנאסף עליך בהתאם לבקשה אשר תתקבל בכתב בכתובת Service@onitfast.com, אם וככל שיתאפשר ובהתאם להוראות הדין. התיקון יתבצע תוך זמן סביר מקבלת הבקשה.

6. שמירת המידע

   נשמור את המידע האישי אודותיך למשך הזמן הדרוש על מנת: (1) לממש את מטרות השימוש במידע המפורטות לעיל; (2) לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו; (3) לפתור סכסוכים; (4) לאכוף את ההסכמים שלנו; או (5) למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש לפי הוראות הדין הרלוונטי. אנו עשויים למחוק את המידע שלך, מבלי להודיע לך על כך, ככל שאנו רואים שאין עוד צורך להחזיק בו למטרות המפורטות לעיל. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אנו נמחוק את המידע ביחס לכיסויים הביטוחיים שלך המגיעים מ"הר הביטוח" כאשר נקבל את הפוליסות הרלוונטיות שלך מספקי הביטוח, בהתאם לסעיף 1.3 לעיל, ולא נשתמש במידע מ"הר הביטוח"לכל מטרה אחרת.

7. עוגיות

   עוגיות הן קבצי טקסט קצרים נשלחים למכשירך באמצעות הדפדפן שלך. אנחנו משתמשים בקבצי עוגיות וטכנולוגיות דומות (למשל, Beacons או Pixels – שהינם קובץ גרפי קטן שלרוב נועד לזהות משתמשים ו/או את פעילותם) (להלן: "עוגיות") כדי להתאים את חוויית השימוש שלך באופן אישי ולהציג לך מידע שמתאים למידע ולפעילות שלך. "עוגיה זמנית" היא עוגייה הנשארת על מכשירך עד אשר הנך עוזב/ת את האתר או המערכת, לפי העניין. ייתכן שנשתמש בעוגייה "מתמידה" על מנת לשמור את ההגדרות והתאמות האישיות שלך. לדוגמה, אם תיכנס/י למערכת, העוגייה תשמש כדי לזהות אותך כמשתמש/ת נוכחי/ת. אנחנו משתמשים הן בעוגיות מטעמנו והן בעוגיות שמקורן בצדדים שלישיים. רוב דפדפני האינטרנט מוגדרים מראש בצורה שמאפשרת קבלת עוגיות, אולם באפשרותך לשנות את ההגדרה הזאת כך שהדפדפן שלך יחסום עוגייה מסוימת או כדי שהדפדפן יודיע לך כל פעם שעוגייה נשלחת. כמו כן, באפשרותך למחוק כל עוגייה קיימת בכל עת. ייתכן וחלק מהתכונות של השירותים באתר או המערכת, לפי העניין, לא יעבדו כראוי אם תבטל/י או תסיר/י את העוגיות.

   אנחנו משתמשים בעוגיות לצורך כמה מטרות, והעוגיות בהן אנו משתמשים עשויות להשתנות מעת לעת. בכל אופן, הסוגים של העוגיות שבהם נשתמש בדרך כלל נופלים להגדרת אחד מהסוגים הבאים:

   סוג העוגייה	פעילות
   חיונית	עוגיות אלה חיוניות לתפעול התקין של השירותים. הן עוזרות לך לגשת לשירותים, לנווט בתוך השירותים, ולהשתמש בפיצ'רים שונים, כגון לזכור פעולות בעבר כדי לחזור אחורה לדפים קודמים.
   תפעולית	עוגיות אלה זוכרות את העדפותיך מביקור לביקור.
   אבטחתית	עוגיות אלה עוזרות לנו לזהות אותך ולמנוע ממשתמשים אחרים מלשנות את שם המשתמש והסיסמה שלך ועוד פעולות אבטחתיות מסוג זה.
   ניתוחית	עוגיות אלה עוזרות לנו להבין איך כלל המשתמשים משתמשים בשירותים שלנו. מידע זה עוזר לנו לשפר את השירותים, כגון איזה דפים הכי פופולריים.

8. שירותי צד ג'

   חלק מהשירותים שלנו כוללים שימוש בשירותים ואפליקציות של צדדים שלישיים. כל שימוש בשירותים אלה נעשה באחריותך ובכפוף לתנאי שימוש ומדיניות פרטיות הקשורות לאותו שירות. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תקשורת באמצעות אפליקציית "WhatsApp" בקשר עם השימוש בשירותים תהיה כפופה לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של "WhatsApp" כפי שאלה מפורטים וזמינים בקישור –https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-20210927.

9. ילדים

   החברה אינה אוספת באופן מודע מידע אישי אודות ילדים/ות מתחת לגיל שש עשרה (16) שלא בהתאם לתנאי השימוש, קרי בכפוף להסכמת הורה או אפוטרופוס. אם הנך מודע/ת למקרה בו יחיד/ה מתחת לגיל שש עשרה (16) משתמש/ת בשירותים ללא רשות הורה או אפוטרופוס, נבקשך להודיע לנו בהקדם.

10. תקשורת והודעות

    אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח לך הודעות הקשורות לשירותים דרך דוא"ל, לרבות הודעות שירות והודעות ניהוליות המתייחסות לחשבונך מבלי להציע לך את האפשרות לבטל את קבלתן אלא אם תסגור את חשבונך.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

    מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להשתנות מעת לעת. אם יבוצעו שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, תפורסם על כך הודעה במערכת בעמוד זה.